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Conoce tus derechos y obligaciones

guia paciente Viamed Montecanal

Derechos y deberes del paciente - Grupo Viamed

En cumplimiento de lo que establece en materia de información el artículo 12/2 de la Ley estatal 41/2002 del 14 de noviembre, se edita la guía o carta sobre derechos y obligaciones de los usuarios.

Derechos del paciente

  • A la intimidad.
  • Recibir información sobre servicios y unidades asistenciales, su calidad y los requisitos para acceder.
  • Conocer toda la información disponible sobre su salud.
  • Recibir información en lenguaje comprensible usted, sus familiares o allegados de todo lo relacionado con su proceso, incluyendo diagnóstico, tratamiento, pronóstico, tiempo previsible de estancia en caso de ingreso y alternativas de tratamiento.
  • Elegir entre las opciones que le presente su médico/a, así como negarse a cualquier intervención sanitaria, salvo en los supuestos legales establecidos (riesgo para la salud pública, incapacidad y exigencia de actuación urgente ante riesgo de lesión irreversible o peligro de fallecimiento).
  • Recibir información clara y comprensible ante tratamientos, procedimientos quirúrgicos y pruebas diagnósticas que entrañen riesgos, antes de la obtención de su consentimiento por escrito.
  • Expresar verbalmente o por escrito, según sea necesario, su consentimiento libre y voluntario.
  • Revocar por escrito el consentimiento.
  • Ser advertido sobre la posibilidad de utilizar los procedimientos que se le realicen en un proyecto docente o de investigación que en ningún caso podrá comportar peligro adicional para su salud.
  • Ser recibido de forma personalizada a su llegada a un centro sanitario y, en especial en el ámbito hospitalario, a que se le informe de todas las cuestiones que puedan hacer más confortable su estancia.
  • Estar acompañado/a por un familiar o persona de su confianza en todo momento del proceso de atención sanitaria, siempre que las circunstancias clínicas lo permitan.
  • Que se realicen todas las acciones oportunas que, junto a la atención a su proceso, tengan como fin reducir y paliar el sufrimiento y el dolor tanto en aquellas situaciones críticas como ante el proceso de la muerte, de acuerdo con el máximo respeto a la autonomía, la integridad y la dignidad humana.
  • Que se respete su voluntad de no ser informado.
  • Que sean informadas las personas que están vinculadas, por razones familiares o de hecho, cuando el paciente lo permita.
  • A la existencia de una historia clínica donde se reflejen sus episodios asistenciales.
  • Que quede constancia escrita o en soporte técnico adecuado de su proceso, guardando la información en su historia clínica. La información, que deberá ser al menos única por institución sanitaria, incluirá estado de salud y evolución, así como pruebas y tratamientos que recibe.
  • Que se separen los datos clínico-asistenciales de los identificativos cuando el acceso a la historia clínica no sea con las finalidades asistenciales.
  • Obtener una copia de los datos que consten en su historia clínica.
  • Acceder a la documentación de su historia clínica, que no se podrá ejercer en perjuicio de terceros ni en contra del derecho de reserva del profesional sanitario a sus anotaciones subjetivas.
  • Que el centro sanitario establezca un mecanismo de custodia activa y diligente de las historias clínicas.
  • Recibir un informe de alta al finalizar su estancia en una institución hospitalaria y al alta en urgencias.
  • Que se mantenga la confidencialidad de toda la información relacionada con su atención, así como acceder a los datos personales obtenidos durante la misma.
  • Que se extienda un certificado acreditativo de su estado de salud.
  • Conocer el nombre y la función de los profesionales que le atienden.
  • Poder presentar reclamaciones y sugerencias y recibir respuesta en los plazos establecidos.
  • Que se tengan en cuenta las voluntades anticipadas, manifestadas mediante el procedimiento establecido.
  • Utilizar las tecnologías de la información y la comunicación, conforme al desarrollo de las mismas en los servicios sanitarios, con criterios de accesibilidad, seguridad y continuidad.
  • Al alta voluntaria en caso de no aceptar el tratamiento propuesto.
  • A ser escuchado por la dirección del centro en caso de rechazar el alta forzosa.

Deberes del paciente

  • Cumplir las normas y requisitos administrativos de uso y acceso a las prestaciones sanitarias.
  • Cumplir con los requisitos previamente establecido por la aseguradora que le da cobertura sanitaria en el Hospital.
  • Mantener el debido respeto a las normas establecidas en el centro, así como al personal que presta sus servicios en el mismo.
  • Cuidar las instalaciones.
  • Facilitar los datos a los profesionales sanitarios de manera leal y verdadera.
  • Otorgar por escrito el consentimiento en caso de intervención quirúrgica, procedimientos diagnósticos y terapéuticos invasores.
  • De convenir, a realizar por escrito las voluntades anticipadas.
  • Acreditar debidamente la representación, para ejercer el derecho de acceso a terceros, a su historia clínica.
  • Firmar, en caso de negarse a las actuaciones sanitarias, el documento pertinente en el que quedará expresado con claridad que el paciente ha quedado suficientemente informado y que rechaza el tratamiento sugerido.
  • Aceptar el alta voluntaria en caso de no aceptar el tratamiento y de que el paciente no sea susceptible de recibir alternativas terapéuticas a dicho tratamiento.
  • Abandonar el hospital cuando ha sido dado de alta.